Virksomhedsoplysninger

Abelstedt ApS
Frederiksvej 8, 3. tv.
2000 Frederiksberg
Danmark

CVR-nr.: 36537043
E-mail: contact@abelstedt.com
Telefon: +45 81 74 41 14

Bemærk: Adressen er vores kontoradresse og ikke en butik. Det er ikke muligt at besøge os, afhente varer eller aflevere returvarer på adressen. Alle returneringer og reklamationer skal sendes via vores returformular.

Priser

Alle priser er inklusive 25 % dansk moms. På abelstedt.dk vises priserne i danske kroner, på abelstedt.se i svenske kroner og på abelstedt.com i euro. Den pris, du ser ved kassen, er den pris, du betaler.

Ved levering til lande uden for EU kan der blive opkrævet told og lokale afgifter af modtagerlandets myndigheder. Disse betales af modtageren.

Betaling

Vi tager imod følgende betalingsmetoder:

  • Betalingskort: Visa, Mastercard, Maestro og American Express
  • Apple Pay, Google Pay og Shop Pay
  • MobilePay (Danmark)
  • Klarna
  • PayPal

Hvilke betalingsmetoder du kan vælge, afhænger af dit land og vises ved kassen. Vi opkræver ikke gebyrer for brug af betalingskort.

Ved betaling med kort, Apple Pay, Google Pay eller MobilePay reserveres beløbet på din konto, når du bestiller, og trækkes først, når varen sendes. Ved forudbestillinger og personligt tilpassede smykker, fx med gravering, kan beløbet trækkes ved bestillingen.

Betaler du med Klarna eller PayPal, gælder desuden Klarnas og PayPals egne vilkår.

Alle betalinger sker via en sikker og krypteret forbindelse. Vi ser og gemmer aldrig dine kortoplysninger.

Levering

Vi sender til de fleste lande. Leveringsmuligheder og priser vises ved kassen, når du har indtastet din adresse.

  • Danmark: Gratis levering til pakkeshop. Hjemmelevering koster 59 kr. Forventet leveringstid er 1–3 hverdage.
  • Sverige: Gratis levering til pakkeshop. Hjemmelevering mod betaling.
  • Øvrige lande: Gratis levering til pakkeshop. Hjemmelevering mod betaling.

Vi pakker og sender din ordre samme dag eller den følgende hverdag. Er et smykke i restordre, fremgår det af produktsiden og kurven, og det sendes inden for 5 dage.

Alle smykker leveres i gaveæske og gaveindpakning.

Fortrydelsesret og retur

Du har efter loven 14 dages fortrydelsesret. Hos Abelstedt forlænger vi den til 30 dage fra den dag, du modtager din vare.

Vil du fortryde dit køb, skal du give os en tydelig besked inden for de 30 dage, fx via vores returformular nederst på hjemmesiden eller på contact@abelstedt.com.

Du skal sende varen retur senest 14 dage efter, at du har givet os besked. Du betaler selv for returforsendelsen og bærer risikoen for varen, indtil vi har modtaget den. Vi anbefaler at sende med en sporbar og forsikret forsendelse. Du kan købe en returlabel via vores returside.

Undtagelse: Fortrydelsesretten gælder ikke for smykker, der er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg, fx graverede smykker.

Varens stand

Du må undersøge og prøve varen på samme måde, som hvis du var i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug. Hvis varen er brugt eller beskadiget, kan vi trække værdiforringelsen fra det beløb, du får tilbage. Send gerne varen retur i den originale emballage.

Tilbagebetaling

Fortryder du dit køb, refunderer vi købsbeløbet inklusive standardlevering senest 14 dage efter, at vi har modtaget din besked. Har du valgt en dyrere leveringsform end vores billigste standardlevering, refunderer vi ikke merprisen. Fortryder du kun en del af en ordre, refunderer vi ikke leveringsomkostningerne.

Vi kan vente med tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen, eller du har dokumenteret, at den er sendt retur. Pengene tilbageføres til den betalingsmetode, du brugte ved købet, medmindre vi har aftalt andet.

Ombytning af størrelse

Passer størrelsen ikke, kan du nemt bytte til en anden størrelse inden for 30 dage via vores returformular, som du finder nederst på hjemmesiden. Smykket skal være ubrugt. Graverede smykker kan ikke byttes.

Reklamation

Som forbruger har du 24 måneders reklamationsret efter købeloven. Den dækker fejl og mangler, der var til stede, da du modtog varen. Den dækker ikke almindeligt slid, skader opstået ved uheld eller forkert brug.

Du skal reklamere inden for rimelig tid, efter du har opdaget fejlen. Reklamerer du inden for 2 måneder, er det altid rettidigt. Kontakt os på contact@abelstedt.com med dit ordrenummer og gerne et billede af fejlen.

Er reklamationen berettiget, reparerer eller ombytter vi smykket. Er det ikke muligt, får du pengene tilbage. Vi dækker rimelige fragtomkostninger ved en berettiget reklamation.

Livstidsgaranti

Alle smykker fra Abelstedt er omfattet af vores livstidsgaranti. Garantien gælder ud over din reklamationsret efter købeloven og begrænser ikke dine rettigheder som forbruger.

Hvad dækker garantien?

Garantien dækker fabrikations- og materialefejl, som ikke skyldes slid, uheld eller forkert brug, fx fejl i fatning, lås eller lodning. Er fejlen omfattet, reparerer vi smykket eller bytter det til et tilsvarende. Det er gratis for dig, og vi betaler fragten begge veje.

Hvad dækker garantien ikke?

  • Almindeligt slid, fx ridser, mat overflade eller slid på forgyldningen
  • Skader som følge af uheld, slag, tab eller forkert brug
  • Smykker, der er ændret eller repareret af andre end Abelstedt
  • Smykker, der allerede er blevet byttet eller repareret under garantien. Inden vi sender et nyt eller repareret smykke, kvalitetstjekker vi fatninger og alle detaljer grundigt

Slid og omforgyldning

Forgyldning slides naturligt med tiden, især på ringe, der bruges hver dag. Er dit smykke slidt, tilbyder vi reparation eller omforgyldning til en fordelagtig pris. Du får altid prisen at vide, før vi går i gang. Ved slid eller forkert brug betaler du selv fragten.

Sådan bruger du garantien

  1. Skriv til contact@abelstedt.com eller opret en reklamation via vores returportal.
  2. Oplys dit ordrenummer, eller vedhæft kvitteringen, og send gerne billeder af smykket.
  3. Vi vurderer sagen og vender tilbage med en løsning. Er fejlen dækket af garantien, sender vi dig en gratis returlabel.

Garantien gælder både for dig, der har købt smykket, og for den, der har fået det i gave, så længe ordrenummer eller kvittering kan fremvises.

Pas godt på dit smykke

Tag smykket af ved sport, svømning, rengøring og hårdt fysisk arbejde. Undgå kontakt med parfume, cremer, klor og saltvand, og opbevar smykket tørt, gerne i den æske, det kom i. Så holder det sig smukt længst muligt.

Gavekort

Et Abelstedt gavekort kan bruges ved kassen på vores webshop. Dækker gavekortet ikke hele beløbet, kan du betale resten med en af vores betalingsmetoder. Gavekortet er gyldigt i 2 år fra købsdatoen og kan ikke ombyttes til kontanter.

Personoplysninger

Når du handler hos os, behandler vi dine personoplysninger efter vores privatlivspolitik.

Efter dit køb kan vi sende dig en invitation på e-mail til at anmelde din ordre. Du kan altid frabede dig disse invitationer.

Klagemuligheder

Er du utilfreds med dit køb, så kontakt os først. Så finder vi en løsning sammen.

Kan vi ikke blive enige, kan du klage til Nævnenes Hus, Center for Klageløsning, Toldboden 2, 8800 Viborg, via naevneneshus.dk.

Handelsbetingelserne er senest opdateret den 7. oktober 2026.