Hurtig og sikker levering
30 dages bytte og retur
Live kundeservice

Spørgsmål vi ofte bliver stillet - og elsker at besvare

Vil min Abelstedt pakke ankomme gaveindpakket?

Alle køb på Abelstedt ankommer i den velkendte Abelstedt Blue Box bundet med et hvidt satinbånd ledsaget af vores berømte Travel Velour Bag.

Hvor ligger Abelstedts hovedkontor?

Abelstedts hovedkvarter ligger i hjertet af København. Læs mere om vores hovedkvarter.

Er det sikkert at handle på abelstedt.dk?

Absolut! Vi bruger de bedste krypteringsteknologier af højeste standard, når vi overfører og modtager kundedata, som udveksles med vores webservere.

Har i en fysisk butik eller showroom, man kan besøge?

Abelstedt yder personlig service igennem alle forhandlere på listen over forhandlere. Se listen over forhandlere her.

Tilbyder Abelstedt ændring af størrelse eller specielproducerede størrelser?

Abelstedt tilbyder specielproducerede størrelser på alle Abelstedt diamantringe. For specielle størrelser ved smykker af andre materialer, bedes du kontakte os med din forespørgsel.

Tilbyder Abelstedt specialdesigns?

Abelstedt tilbyder specielle design, hvis der benyttes mindst et af følgende materialer: guld, hvidguld, diamanter og/eller ædelsten.

Venligst kontakt os med din anmodning, og husk at tilføje dine ønsker (f.eks. billeder, detaljeret beskrivelse osv.).

Er det muligt at få indgraveret sit smykke?

Abelstedt tilbyder gratis indgravering på alle smykker fra Abelstedt Diamond kollektionen. Vi tilbyder ikke indgraveringer i smykker af andre materialer.

Hvor lang tid kan jeg forvente at vente på svar, når jeg benytter kontaktformularen?

Vi sigter mod at besvare eventuelle forespørgsler inden for 2 timer hele ugen, inklusive weekender. Gå til kontaktformularen.

Hvor længe skal jeg vente på min ordre?

Vi sigter mod at sende alle ordrer inden for 1 arbejdsdag, fra ordren er placeret. Tillad venligst 0-1 arbejdsdage til at modtage din forsendelsesbekræftelse og sporingsinformation. Leveringstid afhænger af leveringsadresse og valg af forsendelsesform valgt ved kassen. Vi leverer dag-til-dag i hele Danmark.

Hvordan returnerer jeg mine smykker til tilbagebetaling eller bytte af størrelse?

Følg nedenstående instruktioner:

  • Køb en billig returlabel her. Alternativt kan du benytte egen forsendelsesmetode.
  • Udfyld dine oplysninger og hent returlabel.
  • Udfyld returformularen og vedlæg den i din pakke.
  • Påsæt din returlabel på pakken og afsend pakken til os.

Læs mere under levering og returnering.

Hvor lang tid tager det, før jeg modtager oplysninger om min tilbagesendte returpakke?

Tillad os op til 3 dages ekspedition efter modtagelse af din returpakke. Du vil modtage en e-mail fra os eller transportøren, når pakken er ekspederet.

Kan jeg returnere indgraverede smykker?

Nej. Indgraverede smykker kan ikke returneres for tilbagebetaling eller bytte.

Kan jeg få mine penge tilbage, hvis jeg fortryder mit køb?

Alle køb på Abelstedts officielle online shop kan byttes og returneres i op til 30 dage.

Dette afhænger af produktets tilstand. Hvis brugeren ikke har båret produktet så meget, at værdien er reduceret, er det muligt at få pengene tilbage. Se mere om returbetingelser under levering og returnering.

Hvordan kan jeg få min vare repareret?

Vi reparerer varer lavet af Abelstedt. Hvis du køber en vare hos en Abelstedt-forhandler, skal du bringe varen til din nærmeste butik. Hvis varen købes gennem den Abelstedts online shop, skal du sende varen med posten. Hvis du vælger at sende din vare via posten, skal du følge instruktionerne nedenfor:

  • Køb en billig returlabel her. Alternativt kan du benytte egen forsendelsesmetode.
  • Udfyld dine oplysninger og hent returlabel.
  • Udfyld returformularen og vedlæg den i din pakke.
  • Påsæt din returlabel på pakken og afsend pakken til os.

Efter at have modtaget din pakke, begynder vi at gøre dit smykke så godt som nyt inklusiv rensning og polering af smykket.

Tillad os 7 dage til ekspedition efter modtagelse af din pakke. Du vil modtage en e-mail fra os eller transportøren, når smykket er klar til at blive sendt tilbage til dig.

Hvordan skal jeg pleje mine smykker?

Læs vores to Abelstedt Stories om, hvordan du renser dine smykker og, hvordan du passer på dine smykker.

Blev dit spørgsmål ikke besvaret?

Kontakt os

Vind et 2000 kr. gavekort
Vi giver en omgang smykkeshopping til et heldigt Abelstedt Club medlem hver måned. Bliv medlem og deltag automatisk i udtrækningen.
Nej tak