Hvad er Abelstedt smykker lavet af?
Afhængigt af kollektionen er Abelstedt smykker lavet af enten 925 sterlingsølv, forgyldt sterlingsølv af 10 mikron guld (3 lag), tungsten (kun ringe til mænd), guld (i 10, 14 eller 18 karat) eller hvidguld (i 10, 14 eller 18 karat).
Tilbyder i gratis returnering?
Hvis du for eksempel ønsker at bytte, tilbyder vi en billig returlabel, hvor vi sende den nye størrelse uden ekstra gebyr for forsendelse tilbage til dig. Hvis du ønsker en tilbagebetaling, tilbyder vi ikke gratis returnering. Se alle oplysninger om returnering her.
Hvordan finder jeg den rigtige ringstørrelse?
Under hver ring kan du finde vores størrelsesguide til ringe ved at klikke på ‘find din ringstørrelse’, som viser to nemme metoder, som du kan finde din (eller din partners) ringstørrelse hjemmefra. Du kan også finde størrelsesguiden her. Hvis du vil være helt sikker på at gøre det rigtigt, kan du også bestille vores gratis […]
Mine sølvsmykker eller forgyldte sølvsmykker har sorte pletter. Hvad skal jeg gøre?
Da dine smykker er lavet af sølv, er det normalt, at de begynder at oxidere, især hvis de ikke bruges ofte eller opbevares eksponeret for luft. Vi anbefaler at bruge en sølvrens eller en sølvklud for at gøre smykkerne rene og klare igen.
Mine smykker ser snavsede ud, og stenene er blevet kedelige. Hvad skal jeg gøre?
Det lyder som om, dine smykker skal renses. Vi anbefaler, at du rengør dine smykker ofte for at holde snavs væk fra stenene. Hvis dine sølvsmykker har sorte pletter, er sølvet begyndt at oxidere. Her anbefaler vi at bruge en sølvrens eller en sølvklud til at gøre smykkerne rene og klare igen. For at rense […]
Hvordan ændrer jeg ringstørrelse?
Hvis du ønsker at bytte eller returnere dine Abelstedt smykker, kan du med fordel udskrive og bruge vores returformular. Abelstedt tilbyder ikke gratis returnering. Du kan finde alle oplysninger om returnering her.
Jeg har ikke modtaget min ordrebekræftelse. Hvad skal jeg gøre?
Din bekræftelse sendes automatisk til dig via e-mail efter dit køb. Hvis den ikke er i din indbakke, kan du eventuelt tjekke din spam-mappe. Hvis den ikke er i spam-mappen, har du muligvis angivet din e-mail forkert på din ordre. Hvis det er tilfældet, skal du kontakte os og oplyse dit navn, så vi kan […]
Min pakke er forsinket. Hvad skal jeg gøre?
Tjek din pakke via det trackingnummer, du har modtaget via e-mail. Hvis pakken ikke er ankommet i flere dage, skal du først kontakte transportøren for at finde ud af, hvorfor pakken ikke er ankommet. Hvis pakken tilsyneladende er forsvundet og ikke kan spores, indleder vi en undersøgelse hos transportøren for at finde den ansvarlige part. […]
Min forgyldte sølvring er ved at blive sølv. Hvad skal jeg gøre?
Alle vores forgyldte sølvringe er kvalitetskontrolleret for at sikre, at der er præcis 10 mikron guld (3 lag) på sølvet. Belægningen på andre smykkemærker er normalt 3-5 mikrometer, så belægningen er meget tyk på Abelstedt smykker. Hvis du har en tynd ring, kan den være mere udsat for slitage end en bredere ring, medmindre du […]
Hvordan returnerer jeg mine smykker for at få pengene tilbage?
Hvis du ønsker at bytte eller returnere dine Abelstedt smykker, kan du med fordel udskrive og bruge vores returformular. Abelstedt tilbyder ikke gratis returnering. Du kan finde alle oplysninger om returnering her.
Hvilke forsendelsesmuligheder er tilgængelige på Abelstedt.dk?
Afhængigt af din destination har du mulighed for at vælge enten forsendelse til din hjemmeadresse eller til et afhentningssted. Vi sender til alle lande enten via Postnord eller UPS. Så snart du har afgivet din bestilling, pakker og sender Abelstedt-teamet dine smykker, så du har dem sikkert og trygt indenfor:
Jeg har mistet en sten i mit smykke. Hvad skal jeg gøre?
Hvis det er en sten, der er faldet ud af dit smykke på grund af fabrikationsfejl og ikke slid, vil vi naturligvis gerne hjælpe dig. Send os en mail og vedhæft et billede af ringen og dit ordrenummer. Alle sten er sat i hånden, så vi giver vores guldsmede besked om sagen med det samme, […]
Kan jeg spore min ordre?
Ja. Så snart din ordre er afsendt, får du sporingsoplysninger via e-mail. Du skal blot klikke på linket, og du vil blive sendt til transportørens websted, hvor du kan følge din ordre på vej.
Er smykker og ure fra Abelstedt forsikrede, når de sendes?
Abelstedt er ansvarlig for din ordre, indtil din pakke er leveret til dig. Hvis pakken tilsyneladende er forsvundet og ikke kan spores, indleder vi en undersøgelse hos transportøren for at finde den ansvarlige part. Kontakt os venligst, hvis din ordre viser, at den er blevet leveret, men ikke er ankommet.
Hvordan kan jeg returnere eller bytte varer uden kvittering?
Abelstedt giver ikke refusioner uden en kvittering for salget. Produkter accepteres til tilbagebetaling eller ombytning, hvis de returneres i salgbar stand inden for 30 dage, ledsaget af en kvittering. Der kan gælde visse undtagelser. Bemærk venligst, at varer, der er personliggjort med f.eks. gravering eller andre tjenester, ikke kan returneres eller ombyttes. Afhængigt af hvor […]
Kan jeg sende min ordre til et internationalt sted?
Ja. Vi sender til alle lande og destinationer. Så snart du har afgivet din bestilling, pakker og sender Abelstedt-teamet dine smykker, så du har dem sikkert og trygt indenfor:
Bliver jeg opkrævet told, skatter eller afgifter på mit køb?
Da told, skatter og afgifter varierer fra land til land og fra stat til stat, skal du kontakte dit lokale toldkontor for at få et nøjagtigt skøn. Alle Abelstedt ordrer sendes fra vores hovedkvarter i København, så EU-borgere skal ikke betale importtold. Forsendelsesgebyrer og afgifter refunderes ikke for pakker, der afvises på grund af gebyrer, […]
Hvor sikker er betalingen på Abelstedt.dk?
Det er fuldstændigt sikkert at betale på Abelstedt.dk. Vi bruger krypteringsteknologier af industristandard, når vi overfører og modtager kundedata, der udveksles med vores webstedsserver. Vores hjemmeside og alle vores betalingsmetoder er krypteret med SSL, så du kan føle dig helt sikker, når du bruger og handler i vores online butik. Abelstedt garantier
Kan priserne på Abelstedt.dk ændre sig?
Priserne på Abelstedt.dk kan ændres uden varsel. Du skal forvente at blive opkrævet den pris for det Abelstedt smykke, du køber, som den er angivet på købsdagen.
Sælger andre butikker eller hjemmesider ægte Abelstedt smykker eller ure?
Abelstedt sælger sine smykker og ure online udelukkende på den officielle online shop, som du nu besøger. Udvalgte Abelstedt smykker kan udelukkende sælges på autoriserede forhandlere under licens. Købere bør være på vagt over for påståede Abelstedt smykker, der sælges gennem uautoriserede kanaler. Pas på forfalskninger.
Hvilke betalingsmetoder accepterer Abelstedt.com?
Abelstedt accepterer i øjeblikket alle større kreditkort, herunder Dankort (Danmark), Apple Pay, Google Pay, Mobilepay (Danmark), Viabill (Danmark), iDeal (Holland), Klarna (Sverige), Sofort (Tyskland) og Abelstedt-gavekort. Du kan læse mere om, hvordan vi behandler din betaling på den sikreste og mest sikre måde, ved at læse her.
Hvad hvis jeg har brug for ekstra hjælp eller rådgivning om mit køb på Abelstedt.dk?
Vores kundeeksperter er klar til at hjælpe med ethvert spørgsmål, du måtte have i livechatten. Du skal blot klikke på det blå chat-ikon i nederste højre hjørne af hjemmesiden. Hvis vi i øjeblikket er offline, kan du lægge en besked eller kontakte os her. Rådgivning om forlovelsesringe Hvis du ønsker personlig rådgivning i forbindelse med køb af […]
Hvordan plejer og rengør jeg mine smykker?
Siden vores grundlæggelse i 2015 har vi opretholdt de højeste standarder inden for design, materialer og håndværk. Simpel, grundlæggende pleje er nok til at undgå skader og holde dine smykker skinnende som nye i mange år fremover. Abelstedt smykker findes i forskellige metaller og sten. Du kan få en fuldstændig forklaring på, hvordan du plejer […]
Tilbyder Abelstedt størrelsesændring?
Afhængigt af varen tilbyder vi ændring af størrelsen på næsten alle forlovelsesringe og vielsesringe. Vi tilbyder ikke ændring af størrelsen på smykker i sterling sølv.
Hvor godt holder Abelstedts forgyldte smykker, og går de af?
Abelstedt smykker går ikke af, da alle vores smykker er lavet af ægte ædelmetaller. Hvis du passer på dine forgyldte sølvsmykker (dvs. tager dem af, når du er i kontakt med vand, parfume og andre væsker), og hvis du tager dine smykker af, når du dyrker sport eller andre aktiviteter, vil dine smykker helt sikkert […]
Hvor ofte skal jeg få mine smykker renset?
Vi anbefaler, at du rengør dine smykker mindst én gang om året. Hvis du har dine smykker på næsten hver dag, bør du rengøre og kontrollere dem med nogle måneders mellemrum. Læs Julie Abelstedts komplette guide til pleje og rengøring af smykker.
Hvordan skal jeg opbevare mine sølvsmykker?
Det er vigtigt, at sølvsmykker opbevares på et tørt sted. Vi anbefaler, at du bærer dine sølvsmykker så meget som muligt for at undgå oxidation. Når du opbevarer dine sølvsmykker, skal du sørge for at holde dem væk fra for meget luft og opbevare dem i et smykkeskrin som f.eks. vores Abelstedt Travel Case. Undgå […]
Hvordan passer jeg på mine perlesmykker?
Perlesmykker kan holde i flere generationer, hvis de bliver passet ordentligt. Hold dine perlesmykker væk fra parfume, kosmetik, sved og snavs. Du kan rengøre dine perler ved at tørre dem af med en let fugtig klud. Udforsk vores kollektion af perlesmykker.
Kan mine Abelstedt smykker blive våde?
Selv om de fleste af dine Abelstedt smykker kan blive våde uden at det har nogen som helst betydning, anbefaler vi, at du tager alle Abelstedt smykker af, før du tager brusebad eller svømmer, laver mad, træner eller smører dig ind i lotion. Læs Julie Abelstedts komplette guide til pleje og rengøring af smykker for […]
Kan min halskæde forlænges eller forkortes?
Længden på alle Abelstedt halskæder kan justeres med 6 cm ved låsen. Hvis du ønsker at forlænge din halskæde yderligere, tilbyder vi også en forlænger til lås i sterlingsølv og forgyldt sterlingsølv.
Hvor kan jeg købe en pudseklud til sølv?
Abelstedts sølvpudseklud genopretter den skinnende glans på dine yndlingssmykker i sterling sølv. Bevar skønheden i dine smykker i Abelstedt sølv ved at polere dine smykker en gang imellem med poleringskluden. Læs Julie Abelstedts komplette guide til pleje og rengøring af smykker for at få flere oplysninger.
Hvor meget koster gravering?
Alle graveringer er gratis og valgfrie. Det er kun Abelstedt forlovelsesringe og vielsesringe, der kan indgraveres.
Hvordan kan jeg fjerne ridser fra guld?
Hvis du vil fjerne ridser fra dine guldsmykker, skal du få dem poleret. Patinaen af fine ridser, der udvikles med tiden, kan dog gøre smykket smukt og afspejle den rejse, som smykket har været på. Ved polering af guldsmykker fjernes metal fra smykket, så det anbefales kun at udføre det et par gange i løbet […]
Hvordan fungerer et Abelstedt gavekort?
Abelstedt gavekortet kan indløses til Abelstedt produkter op til kortets forudbetalte værdi ved hjælp af den rabatkode, der er angivet på gavekortet.
Hvordan ændrer jeg størrelsen på min forlovelsesring?
Afhængigt af ringens design kan det være muligt at ændre størrelsen. Kontakt os med din anmodning. Vi anbefaler, at du ikke ændrer størrelsen på din ring flere gange. Hvis du er usikker på din ringstørrelse, kan du se vores ringstørrelsesguide.
Hvordan kan jeg bestemme mit budget for en forlovelsesring?
Prisen på en forlovelsesring er en vigtig faktor. Der er dog ikke noget rigtigt eller forkert beløb at bruge på en forlovelsesring. Disse tre faktorer spiller ind: En forlovelsesring er en personlig ting for det par, hvis kærlighed den symboliserer. Alene af denne grund er det umuligt at sætte et specifikt tal på, hvad det […]
Hvor kan jeg købe et Abelstedt gavekort?
Du kan købe vores fysiske gavekort her, som er pakket pænt ned i en fin holder og kuvert.
Anløber guldsmykker?
Ja, guld bliver anløbet og ridser med tiden. For at bevare dine guldsmykker er det vigtigt, at du holder dem væk fra blegemiddel og andre rengøringsmidler. Udforsk vores udvalg af guldsmykker.
Hvor skal min forlovelsesring indgraveres?
Alle graveringer skal placeres inden i båndet på din forlovelsesring eller vielsesring. Den optimale placering i ringbåndet bestemmes af vores gravere.
Hvordan passer jeg på min safirring?
Forskellige ædelstene kræver forskellig pleje. En safirer kræver særlig opmærksomhed. Den bedste måde at rengøre din safirring på er ved at bruge varmt vand med en lille mængde sæbe og en blød børste, men undgå at sætte stenen i blød. Undgå altid skrappe rengøringsmidler, og rengør aldrig din safirring med opløsningsmidler som f.eks. alkohol, acetone […]
Hvordan passer jeg på mit ur?
Batterier Abelstedt-ure anvender kvartsurværker. Tomme batterier til kvartsure skal udskiftes straks for at undgå lækager i batteriet. Urremme Undgå stød og slag mod uret, da de kan beskadige urværket. Vandmodstanden bør kontrolleres efter ethvert alvorligt stød. Desuden skal du undgå ekstreme temperaturudsving. Rengøringsmidler, opløsningsmidler, duftstoffer og kosmetik kan beskadige urremmen eller armbåndet. Forebyggelse af ridser […]
Er min forlovelsesring omfattet af en livstidsgaranti?
Ja. Når du køber en Abelstedt forlovelsesring, er dit køb omfattet af en livstidsgaranti.
Kan jeg lave et personligt design til min forlovelsesring?
Ja, Abelstedt er stolt af at kunne tilbyde skræddersyede forlovelsesringe, der opfylder dine drømme. Kontakt os med din idé, og du vil komme i direkte kontakt med Julie Abelstedt, som ser frem til at arbejde sammen med dig om at skabe din drømmering.
Hvordan fungerer track & trace?
Tjek venligst e-mailen med forsendelsesbekræftelsen, som indeholder dit sporingslink og -nummer. Hvis du ikke har modtaget denne e-mail, skal du tjekke din spam-mappe. Hvis du ikke kan finde den der, bedes du kontakte os, så sender vi e-mailen igen. Forsendelse med Postnord Der kan gå op til 48 timer, før din pakke er blevet registreret […]
Min størrelse er ikke på lager. Hvordan kan jeg købe den?
Hvis en størrelse ikke er på lager, kan den meget vel være på vej. Du skal blot klikke på “Giv mig besked”-knappen på produktsiden for at blive tilmeldt vores e-mail-liste og få besked, når varen igen er på lager.
Jeg har modtaget den forkerte vare. Hvad skal jeg gøre?
Hvis du har modtaget den forkerte vare eller mangler varer i din ordre, bedes du kontakte os og oplyse følgende oplysninger: Vi sender dig den korrekte vare så hurtigt som muligt og giver dig besked, hvis vi ønsker, at du returnerer den forkert leverede vare. Vi dækker naturligvis alle forsendelsesomkostninger.
Tager Abelstedt.dk gebyrer for betaling?
Nej, du vil aldrig blive opkrævet betalingsgebyrer for nogen betalingsmetode på Abelstedt.dk.
Hvordan er min ordre pakket?
Vi gør alt for at sikre, at din ordre kommer sikkert og komfortabelt frem til dig. Alle smykker leveres i Abelstedts legendariske blå æske, forseglet med et hvidt satinbånd, ledsaget af en sød bærepose, sikkert transporteret i en papkasse, vedlagt Abelstedts signaturstempel.